Siamo consapevoli che il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le vostre informazioni è importante per voi.

La presente Informativa sulla privacy illustra i tipi di informazioni personali che riceviamo e raccogliamo quando l’utente utilizza i nostri servizi, le modalità di raccolta e l’uso che ne facciamo, nonché alcune delle misure adottate per salvaguardare le informazioni. Ci auguriamo che questo vi aiuti a prendere una decisione informata sulla condivisione di informazioni personali con noi. In tutti i rapporti con noi, l’utente deve assicurarsi che le persone da lui rappresentate siano a conoscenza del contenuto della nostra Informativa sulla privacy e acconsentano ad agire per loro conto.

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto. L’utente è tenuto a rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy e a informarsi di eventuali modifiche alla stessa.

Informazioni raccolte su di voi

A seconda delle circostanze, nel corso della fornitura di un servizio all’utente, possiamo raccogliere e conservare informazioni personali quali:

  • nome, data di nascita, sesso, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e dati del passaporto.
  • i dettagli dei prodotti e dei servizi che avete acquistato da noi o sui quali avete chiesto informazioni, insieme a qualsiasi altra informazione necessaria per fornire tali prodotti e servizi e per rispondere alle vostre richieste.
  • qualsiasi informazione aggiuntiva relativa all’utente che l’utente stesso o una terza parte ci abbia fornito direttamente o indirettamente attraverso le linee di richiesta telefonica dei viaggiatori o degli agenti, i siti web, la presenza online, i sondaggi con i clienti o i nostri rappresentanti in negozio o di altro tipo.

Le informazioni che raccogliamo possono essere considerate “informazioni sensibili”. Le raccogliamo per fornirvi i nostri servizi, soddisfare le vostre esigenze o agire nel vostro interesse, e siamo disposti ad accettare informazioni sensibili solo a condizione di avere il vostro consenso.

Come raccogliamo le informazioni personali?

Potete fornire volontariamente queste informazioni quando ci richiedete informazioni, ci contattate (e viceversa), effettuate una prenotazione, registrate il vostro interesse e/o partecipate a un concorso, vi iscrivete a una delle nostre newsletter, utilizzate i nostri siti web/app, vi collegate a o dai nostri siti web/app, vi connettete con noi tramite i social media, parlando con un consulente in negozio o qualsiasi altro impegno che noi o i nostri partner commerciali abbiamo con voi.

Possiamo anche ricevere le informazioni da terzi, ad esempio:

  • da persone che effettuano prenotazioni di viaggio per vostro conto;
  • da società di ricerche di mercato e di dati da noi incaricate di ottenere informazioni per migliorare e commercializzare i nostri prodotti e servizi;
  • da partner che svolgono servizi per nostro conto; e

Aggiorneremo le vostre informazioni ogni volta che potremo per mantenerle aggiornate, accurate e complete.

You represent and warrant to us that you have obtained all required consents and are fully authorized to disclose all personal information you provide to us including without limitation personal information of your friends and family members provided in connection with making travel bookings.

Perché raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo le vostre informazioni?

Raccogliamo informazioni personali sull’utente per poter svolgere le nostre attività e funzioni commerciali e per fornire la migliore qualità possibile di servizio al cliente.

Possiamo raccogliere, conservare, utilizzare e divulgare le vostre informazioni per i seguenti scopi:

  • gestire i servizi che vi forniamo, come ad esempio l’organizzazione della vostra prenotazione turistica
  • gestire il nostro rapporto con voi, compresi gli aggiornamenti sulla prenotazione del vostro tour e la gestione dei reclami
  • per contattarvi in caso di emergenza
  • combinare le informazioni raccolte dall’utente in momenti diversi a scopo di ricerca e analisi per fornire una migliore esperienza al cliente, compresa la personalizzazione dei contenuti online per l’utente
  • per identificare e informare l’utente sui servizi che riteniamo possano essere di suo interesse, compreso l’invio di newsletter via e-mail o l’invio di materiale stampato al suo indirizzo postale
  • per apportare miglioramenti ai nostri siti e rendere più facile la ricerca delle informazioni che state cercando
  • per l’identificazione di frodi o errori o per la rendicontazione e la conformità alle norme.

Quando ci fornite il vostro indirizzo e-mail per effettuare una prenotazione online, i vostri dati di contatto possono essere conservati anche se la transazione non viene completata. Questi dati vengono acquisiti tramite un servizio sicuro. In questo modo potremo assistervi in futuro con le prenotazioni online e, di conseguenza, potreste ricevere un’e-mail di richiesta di informazioni. Questo messaggio di posta elettronica conterrà informazioni sulle eventuali azioni che potrete scegliere per indurci a cessare ogni ulteriore contatto con voi o a distruggere le informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi.

Siamo autorizzati a conservare le informazioni personali dell’utente solo per il tempo necessario in relazione agli scopi per i quali sono state raccolte o per uno scopo correlato o accessorio. Potremmo quindi cancellare i vostri dati personali dopo un periodo di tempo ragionevole e, se non avete utilizzato i nostri servizi per un certo periodo di tempo, potreste dover inserire o fornire nuovamente i vostri dati personali.

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